Цены

Дети до 4-х лет

— Размещаются бесплатно (без места, без питания) 

— Питание для ребенка до 4х лет 800 рублей в день 

— Детская кроватка 600 рублей за тур

Правила оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1.            тип карты

2.            номер карты,

3.            срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4.            Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5.            CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1.            берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.

2.            никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям

3.            всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4.            вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

•  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
•  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
•  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
•  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента

Уважаемые гости!

Перед планированием поездки на базу отдыха "Спутник" рекомендуем ознакомиться с Договором оферты и Правилами проживания

В данном разделе представлены ответы на частые вопросы наших клиентов:

При внесении аванса нужен Код бронирования. Где его взять?

Внести аванс по ссылке можно только после подтверждения желаемых дат отдыха и категории номера у Администратора Базы отдыха «Спутник». После внесения Вашей брони в программу Администратор присвоит ей код и сообщит его Вам. Срок действия Кода для внесения аванса - 3 дня

Внося аванс Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты

Если Вы внесете аванс не получив от Администратора «Код бронирования» - База отдыха не гарантирует наличие свободных номеров в желаемые даты.

Внесли аванс, но не можем поехать. Как отказаться? 

Чтобы оформить отказ от поездки обратитесь пожалуйста к Администратору. Он отправим Вам на электронную почту бланк заявления.

Просим учесть, что при отказе от забронированного номера ранее, чем за сутки до предполагаемой даты заселения - возврату подлежит оплаченная сумма за вычетом фактически понесенных затрат.

В случае отказа от забронированного номера позднее, чем за сутки до предполагаемой даты заселения согласно п.16 Правил предоставления гостиничных услуг База отдыха имеет право удержать стоимость первых суток проживания.

Так же, при наличии возможности, Вы можете перенести оплаченный аванс на другие даты.

Возможно ли проживание с домашними питомцами?

Заселение с домашними питомцами в номера и отдельно стоящие домики на базе отдыха запрещено.

Есть ли в номерах микроволновка, фен, утюг?

Микроволновки и чайники есть в отдельно стоящих гостевых домиках и гостевых коттеджах. В рубленом коттедже и корпусе оздоровительный микроволновка и чайник есть на этаже в общем доступе. Фенами оборудованы номера следующих категорий: стандарт, стандарт+, комфорт, гостевой домик и гостевой коттедж. Утюг можно взять напрокат на рецепции

Фен, утюг и все остальное - необходимое для комфортного отдыха вы можете взять в прокате, который работает в ресторане «У Ильича».

Распитие алкогольных напитков в ресторане возможно при оплате сервисного сбора, 50 рублей с человека. Есть туры, в которые распитие алкогольных напитков на территории ресторана в принципе запрещено. Уточняйте информацию о своем туре у администратора

Разрешено ли курение на территории базы отдыха?

База отдыха «Спутник» является зоной свободной от курения, в соответствии с ФЗ от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака». Курение возможно только в специально отведенных местах. Использование любых курительных устройств в номерах и помещениях базы отдыха Спутник ЗАПРЕЩЕНО!!. В случае курения в номерах и на территории ресторанов, а также в других помещениях базы отдыха, гость обязуется оплатить антитабачную обработку помещения и сработку пожарной сигнализации в размере 3000 рублей. В случае выезда боевого расчета (пожарных) 5000 рублей за ложный вызов.

Сможете ли вы принять у себя крупный корпоратив?

Да, территория базы отдыха позволяет одновременно отдыхать нескольким большим коллективам, при этом они не будут пересекаться друг с другом. Например, в актовом зале корпуса «Фестивальный» возможно с комфортом разместить до 500 человек.

Если рассматривать вариант праздника на свежем воздухе, то мы принимали компании до 800 человек, фуршет - вариант, плюс шашлыки (турбаза снимается полностью, с арендой всех площадок).

Можно ли купаться и нырять в озере на территории?

Однозначное нет. В целях обеспечения безопасности Гостей и экосистемы пруда, купание в пруду категорически запрещено, а ныряние в пруд может быть опасно. Помните, что пруд это водоем с непроточной водой и устоявшейся экосистемой (камыши, кувшинки, лягушки, утки, рыбки, водоросли) – вы можете легко нарушить ее. Это также может быть опасно для вашей жизни – потому что на дне находятся затонувшие деревья, коряги и т.д., дно пруда покрыто толстым слоем ила, поэтому просим отнестись серьезно к правилу. «Купание и ныряние в озере СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! Штраф 1000руб». Администрация не несет ответственности за людей нарушивших данный запрет.